Entrevistamos a Gervasio Varela, responsable de innovación y producto de Redegal, para hablar acerca de los usos de la inteligencia artificial en el marketing digital
En los tiempos que corren, la inteligencia artificial se ha vuelto una herramienta muy importante en muchos sectores, sin embargo, en el marketing digital, siempre ha estado muy presente gracias a su función de aprendizaje. La rama generativa de esta tecnología, por su parte, ha logrado grandes avances en cuanto a la generación de textos, imágenes o vídeos. Por esta razón, cada vez está más presente en el marketing digital ya que ayuda a la creación de promociones personalizadas para cada usuario.
Para hablar de los avances de la IA en el sector del marketing digital hablamos con Gervasio Varela Fernández, responsable de innovación y producto de Redegal.
¿Qué aplicaciones tiene la inteligencia artificial en el marketing digital?
En el último año ha habido mucho boom en torno a la inteligencia artificial, sobre todo porque quizá es un año que se puede caracterizar porque ha llegado de forma muy directa al usuario final, con aplicaciones como ChatGPT, estando un poco en boca de todos, pero realmente la IA se lleva utilizando en marketing digital desde hace varias décadas.
Ha sido una tecnología clave en el crecimiento exponencial que han tenido grandes actores del sector como pueden ser Google, Facebook o incluso Amazon, porque al final la inteligencia artificial agrupa un montón de subáreas y tecnologías entre la que cabe destacar el aprendizaje en máquina. Esto se ha utilizado para mostrar a los usuarios recomendaciones generadas en base al comportamiento mostrado por usuarios similares en cuanto a qué productos visitan o qué productos compran.
¿Tras esas décadas de aprendizaje, hay alguna novedad en cuanto a la IA en el sector?
La IA generativa ha avanzado mucho en los últimos años. Actualmente está teniendo lugar una revolución en cuanto a las capacidades que las tecnologías de inteligencia artificial pueden proveer. No solo en marketing, sino en muchos otros sectores, pero afecta mucho a este sector porque es un sector creativo, con una importante parte de generación de textos para los anuncios, imágenes, vídeos... Hasta ahora eran un trabajo manual, pero con tecnologías de IA se puede automatizar, permitiendo personalizar y diversificar mucho. Con estas funciones cada trabajador podrá crear mucho más por un mismo coste.
Entre comillas está empezando a ser un antes y un después, está ocurriendo, se está empezando a aplicar, pero todavía es joven. La explosión ha sido muy de golpe y muy reciente, pero la IA generativa puede ser un antes y un después en el marketing digital.
¿Podría ser esta tecnología sustitutiva de un trabajador o siempre debería ser una herramienta?
Yo lo veo más en este segundo sentido, debe aumentar la capacidad, ser aumentadora, no sustitutiva. Debe permitir a un trabajador, con mismos recursos y el mismo tiempo, hacer mucho más. Otro sector en el que esta IA generativa puede ayudar a los trabajadores y que ya estamos aplicando en Redegal es en el análisis de datos automatizado. No buscamos sustituir al analista, porque es imprescindible, sino facilitarle el trabajo.
¿Cuál sería el siguiente paso desde su punto de vista de la IA de cara a este mercado?
En el sentido de la IA generativa el paso siguiente, o en el que ya estamos, es el que están surgiendo productos que utilizan esta tecnología para facilitar el trabajo. Estamos pasando de que a principios de 2023, finales de 2022, tenías que utilizar herramientas generales para hacer este tipo de cosas, a que ahora se está "paquetizando" y estandarizando esta tecnología dentro de productos específicos para hacer anuncios.
